银行卡锁了要去柜台

进一步想问的问题可能是：银行卡被锁后，必须亲自去银行柜台解锁吗？从法律角度看，银行为保障账户安全，通常要求持卡人本人携带有效证件到柜台进行解锁操作，以确保解锁行为的合法性。
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不能。银行卡被锁后，通常不能通过电话或网络直接解锁。在不同情况下，处理方式有所不同：若持卡人能亲自前往，则需携带有效证件到柜台解锁；若无法亲自前往，可咨询银行是否提供上门服务或委托代理人办理。选择处理方式时，应优先考虑银行规定的正规渠道，以确保账户安全。
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在一般情况下，确实需要持卡人本人亲自携带有效身份证件到银行柜台进行解锁。但在特殊情况下，如持卡人因病重、行动不便等原因无法亲自前往，部分银行可能提供上门服务或允许委托代理人携带相关证明文件代为办理。