12315平台处理消费者投诉的时效是多久？

12315平台处理投诉时效最多7天受理，60日内终结调解。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，有管辖权的部门应在受理投诉之日起60日内终结调解，鉴定或检测时间不计入内。若超期未处理，可能影响消费者合法权益的及时维护。
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处理消费者投诉常见方式包括调解、投诉、起诉等。选择方式时，应优先考虑调解，若调解不成可考虑向工商部门投诉或向法院起诉，根据具体情况选择最合适的方式。
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12315处理投诉有时效。具体操作：1.提交投诉后等待7天内受理；2.受理后，工商部门60日内调解；3.若需鉴定，时间不计入60日内；4.调解不成，考虑其他法律途径如起诉。