实际收到的商品和商家宣传的不一致，如何解决

收到的商品与宣传不符，可投诉并要求赔偿。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉并索赔，证明损害和因果联系即可。若不及时处理，可能导致权益受损且无法挽回。
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解决方式包括投诉消费者协会、要求商家赔偿。若为多起类似事件，可组成维权同盟进行集体诉讼。选择方式需根据具体情况，如损失大小、证据充分程度等。
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商品不符可维权。操作如下：1.收集证据，如商品图片、宣传截图等；2.向消费者协会投诉，说明情况并提交证据；3.根据损失情况，要求商家赔偿；4.若问题普遍，可与其他消费者联合，提起集体诉讼。